Szolgáltatási feltételek

I. AZ ÁSZF SZEMÉLYI, TÁRGYI ÉS IDŐBELI HATÁLYA

1.1. Jelen blankettaszerződés a NATUR PREMIUM Szociális Szövetkezet valamint az általa

előállított és forgalmazott kozmetikai, illetve szépészeti termékeket tőle egyszeri

alkalommal vagy visszatérően megvásároló jogalany közötti adásvételi jogviszony

általános feltételeit rendezi.

1.2. Az ÁSZF 2019. július 15-től határozatlan időtartamra lép hatályba, és a Szerződő Felek

részéről a hatályba lépés napján, továbbá az azt követően megkötött adásvételi

jogügyletekre alkalmazható.

II. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában

Egyedi adásvételi szerződés (tényleges vásárlás) az Eladó és a Vevő között a

termékrendelés véglegesítése következtében, az eladói visszaigazolás megküldése mellett,

magyar nyelven létrejövő, írásba foglaltnak minősülő jogügylet, amelynek a mindenkor

hatályos ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi;

Eladó a NATUR PREMIUM Élelmiszer Feldolgozó és Ruhaipari Szolgáltató Szociális

Szövetkezet (székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 5. 1. em. 2. ; cégjegyzékszám: Cg. 05-

02-000941; adószám: 24679826-2-05; vezető tisztségviselő: Kiss Gábor igazgató elnök,

vállalkozást nyilvántartásba vevő szerv megnevezése: Miskolci Törvényszék Cégbírósága;

tárhelyszolgáltatója neve: Vonga Krisztián e.v.; székhelye: 3524 Miskolc Jósika Miklós u. 8.

4/17.; nyilvántartási száma: 10828276; adószáma: 64618382-1-25)

NATUR PREMIUM honlap az Eladó részéről üzemeltetett, a http://naturpremium.hu/

Szerződő Felek az Eladó és az egyedi adásvételi szerződést Vevőként megkötő jogalany

együttes megnevezése;

Szolgáltatás az Eladó weboldalán aktuálisan megrendelhető késztermékek eladói

tulajdonjogának a Vevő részére – a vételár maradéktalan teljesítése ellenében – történő

átruházása, továbbá az áru csomagolása és kiszállítása;

Termék az Eladó részéről előállított, a NATUR PREMIUM honlapon adásvételi ajánlattételre

felhívással közölt árucikk;

Vételár a megkötésre került Egyedi adásvételi szerződés alapján Eladó által nyújtandó

Szolgáltatás ellenértéke;

NATUR PREMIUM – ÁSZF 2Vevő minden olyan – a hatályos magyar jog szerint – természetes vagy jogi személy,

illetőleg jogi személyiség nélküli egyéb jogalany, aki (amely) az Eladó termékét a NATUR

PREMIUM honlap igénybevételével online megvásárolja;

Web-iroda a NATUR PREMIUM honlapon a Vevő számára fenntartott, a személyéhez

kapcsolódó szállítási címet, legutóbbi megrendeléseket, aktuális törzsvásárlói

kedvezményeket, valamint ajánlásokat rögzítő felhasználói felület.

III. KISEGÍTŐ SZABÁLYOK

3.1. Az ÁSZF és az Egyedi adásvételi szerződés eltérő rendelkezése hiányában, az Eladó és Vevő

között adásvételi jogviszony tekintetében meghatározott bármilyen határidő számítása

naptári napokban történik, és annak lejárata szabad-, munkaszüneti vagy ünnepnapra is

eshet.

3.2. A Szerződő Feleknek a jognyilatkozataikat (pl. az elállást, stb.) az Eladó székhelyére, illetve

a Vevőnek a vásárlás során, a szállítási adatok között megjelölt megfelelő elérhetőségére

kell megküldeniük. Ezektől eltérő címre érkező jognyilatkozatok nem tekinthetőek

érvényesen tett nyilatkozatnak.

3.3. A Vevő az ÁSZF elfogadásával kötelezettséget vállal arra, hogy az egyedi adásvételi

szerződés létrejöttét követően, az adott vásárláshoz kapcsolódóan a szállítási adataiban

joghatályos módosítást nem alkalmazhat. A jelen klauzula megszegéséből eredő kárért,

többletköltségért vagy egyéb hátrányért kizárólag a Vevő tartozik helytállni. Az Eladót az

adatváltozás közlésének kötelezettsége csak a II.1. (b) pontban nevesített adatai körében

terheli, és ennek az Általános Szerződési Feltételek vonatkozó módosításával tesz eleget.

3.4. A könyvelt levélpostai küldemény útján, az alkalmazható címen keresztül a Vevővel közölt

jognyilatkozatot a postára adását követő (a) Magyarországon 5. (ötödik), (b) egyéb európai

államban 10. (tízedik), (c) Európán kívül pedig 20. (huszadik) napon szabályszerűen

kézbesítettnek kell tekinteni (kézbesítési vélelem). Az adott cím alkalmazhatóságát a III.2-

III.3. pontokban foglaltak alapján szükséges megítélni. Az Eladó a Vevő tekintetében beálló

kézbesítési vélelemből eredő károkért (egyéb hátrányokért) való felelősségét kizárja.

3.5. A Vevő kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettsége körében haladéktalanul tájékoztatja

az Eladót, ha valamely általa az Eladótól várt értesítés egyáltalán nem vagy nem megfelelő

időben érkezett meg hozzá.

3.6. Az egyedi adásvételi megállapodásban, illetőleg az Általános Szerződési Feltételekben nem

szabályozott kérdésekben, továbbá a kötelmi jogviszonyból felmerülő esetleges jogviták

eldöntésére a magyar jog, elsősorban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény

(Ptk.) vonatkozó rendelkezései irányadóak. Szerződő Felek rögzítik továbbá, hogy abban az

esetben, ha az Egyedi adásvételi szerződés illetve az ÁSZF a magyartól eltérő nyelven is

NATUR PREMIUM – ÁSZF 3elfogadásra kerül, a nyelvi ellentmondások feloldására a magyar nyelvű megállapodást

tekintik irányadónak.

3.7. A Szerződő Felek rögzítik, hogy az egyedi adásvételi megállapodásból – ideértve az Általános

Szerződési Feltételeket is – származó jogvitájukat elsősorban békés úton próbálják meg

rendezni, ezért jogvita esetén egyeztetni kötelesek. Amennyiben az egyeztetésük nem

vezetne eredményre, a fogyasztói jogviták kivételével, Szerződő Felek a nemzetközi

magánjogról szóló 2017. évi XXVIII. törvény 45. § (1) bekezdés és az 50. § (1) bekezdésben,

a 91. és 99. §-ban foglaltakra figyelemmel Magyarország kizárólagos joghatóságát valamint

a járásbírósági hatáskörbe tartozó vagyonjogi ügyben – ideértve a fogyasztói jogvitákat is -

megindítandó polgári peres eljárásban a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos

illetékességét kötik ki (alávetéses illetékesség).

IV. AZ EGYEDI ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTÉNEK

FOLYAMATA, ALAKISÁGAI ÉS TARTALMA

Hozzáférés az eladói szolgáltatáshoz

4.1. A Vevő az Eladó szolgáltatásaihoz a www.naturpremium.hu elnevezésű weboldalon keresztül

fér hozzá. A Vevőnek lehetősége nyílik arra, hogy a NATUR PREMIUM honlap nyitóoldalán – saját

felhasználónév és jelszó segítségével – előzetes önkéntes regisztrációt hajtson végre. Amennyiben

a Vevő az előzetes önkéntes regisztrációt mellőzi, akkor az első egyedi adásvételi szerződés

(tényleges vásárlás) létrejötte révén az Eladó – a termékrendelés során megjelölt adataival –

automatikusan regisztrálja, és erről e-mailben értesíti a Vevőt. Az előzetes önkéntes vagy az

automatikus regisztrációt követően a Vevő a NATUR PREMIUM honlap nyitóoldalán található

‘Bejelentkezés’ részlegen a ‘Belépés’ gombra való kattintással, valamint a felhasználónevének és a

jelszavának megadásával juthat el az egyénre szabott (pl. a web-irodájával, a saját adataival, stb.

kiegészített) felhasználói felületre.

4.2. A Vevő tudomásul veszi és visszavonhatatlanul elfogadja, hogy annak jellegéből adódóan

kizárólag akkor vehet igénybe bármely eladói szolgáltatást, amennyiben a honlaphoz tartozó

előzetes regisztrációt eredményesen végrehajtja, e nélkül ugyanis az internetes oldalon a kívánt

szolgáltatás elérésére irányuló további funkciókat használni nem tudja. A Vevő ezúton

felhatalmazást nyújt arra nézve, hogy az Eladó a regisztrációhoz nélkülözhetetlen, ahhoz

kapcsolódó vevői adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló

2011. évi CXII. törvény szerint megőrizze, tárolja és kezelje.

4.3. Az Eladó jogosult a visszaélésszerűen alkalmazott felhasználói felületek értesítés nélküli

megszüntetésére azzal, hogy az ilyen jellegű magatartást (akár a vásárlással, akár a szavatossági /

a jótállási igényérvényesítéssel összefüggésben) tanúsító Vevő irányában a szolgáltatását nem

köteles nyújtani, azonban az esetlegesen teljesített – a már felmerült költségekkel csökkentett,

NATUR PREMIUM – ÁSZF 4ugyanakkor késedelmi kamat nélküli – Vételárat a Vevő részére vissza kell fizetnie. A felhasználói

felület rendeltetésellenes vevői joggyakorlás következtében történő megszüntetéséből eredően

Eladót kártérítési kötelezettség nem terheli. A Vevő joggal való visszaélést jelentő magatartásának

ilyenkénti minősítése az Eladó kizárólagos jogkörébe tartozik. Visszaélésszerű joggyakorlásnak

minősül különösen, ha a visszaküldött termékről egyértelműen megállapítható, hogy az nem a

hétköznapi használatából eredő kopás eredményeként veszített eredeti mennyiségéből.

4.4. Az Eladó nem vállal felelősséget a NATUR PREMIUM honlap használatából eredő közvetett

vagy közvetlen kárért, így az ott fellelhető bármilyen tippet, ötletet, elgondolást, javaslatot bárki

csak a saját kockázatára alkalmazhatja. Az Eladót egyáltalán nem terheli felelősség a NATUR

PREMIUM honlapra történő bejelentkezéshez szükséges felhasználói név és jelszó elfelejtéséből,

elvesztéséből fakadó hátrányok (pl. a törzsvásárlói kedvezmények érvényesíthetetlensége)

tekintetében. Amennyiben az eladói szolgáltatáshoz való hozzáférés akadályának vagy

megszűnésének oka a Vevő érdekkörében merül fel, az Eladónak nem kötelessége új felhasználói

felületet, nevet, illetve jelszót biztosítani a Vevő részére. Az Eladó nem tartozik felelősséggel

továbbá azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a

NATUR PREMIUM honlap vagy a pénzintézeti weboldal használatából, azok használatra képtelen

állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki általi illetéktelen

megváltoztatásából keletkeznek, továbbá amelyek az információtovábbítási késedelemből,

számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak.

4.5. A Vevő oldaláról a vásárlás folyamán, még a termékrendelés véglegesítése előtt esetlegesen

felmerülő adatbeviteli hibák azonosítására és kijavítására a felhasználói felület értelemszerű

alkalmazásával nyílik lehetőség.

A termékek kiválasztása

4.6. A Vevő az egyes termékek kiválasztását a felhasználói felület tetején elhelyezkedő

menürendszer segítségével tudja végrehajtani. Az Eladó kizárólag a menürendszerben szereplő

késztermékeket kínálja fel értékesítésre. A Vevő tudomásul veszi, hogy a menürendszerben

feltüntetett termékárak nem azonosak a vételárral, csupán annak részét képezik. Az Eladó a

termékárak egyoldalú módosításának jogát a maga számára fenntartja azzal, hogy az adott

árucikkrendelés vevői megerősítését követően a megvásárolt termék vételárát a Vevő hátrányára

megváltoztatni nem jogosult. Az elektronikus kommunikációból eredő rendszerhibákból és

rendelésmódosulásokból fakadóan Eladót hátrány nem érheti, az így létrejövő

többletkötelezettségek őt nem terhelik. Eladó jogosult az iménti okokból fakadóan rendeléseket

törölni, módosítani.

A vásárlás (a termékrendelés)

4.7. A Vevő a felület értelemszerű alkalmazásával a több termékből álló csomagba (az úgynevezett

‘Kosárba’) tudja a kiválasztott árucikkeket gyűjteni. A Vevő a kosár tartalmát a rendelés

véglegesítéséig szabadon variálhatja, teljesítési kötelezettsége eddig a szerződéskötést

eredményező cselekményig egyáltalán nem keletkezik. A mindenkor hatályos törzsvásárlói

NATUR PREMIUM – ÁSZF 5kedvezményeket és azok érvényesítésének szabályait a NATUR PREMIUM honlapon közzétett, a

Gyakori kérdések menü alatt megtalálható program tartalmazza.

4.8. Amennyiben a Vevő a kosarában lévő termékeken (termékcsoportokon) már nem kíván

változtatni, úgy a rendelést a ‘Tovább, feladom a rendelést’ gomb megnyomása révén, elsőként a

szállítási cím, továbbá a fizetési és a szállítási mód megadása (kiválasztása), illetve esetlegesen

megjegyzés (üzenet) küldése mellett foganatosíthatja. A Vevő a termékrendelést ezt közvetően a

szállítási és a számlázási adatok, majd a különböző kedvezményekre jogosító kuponkódok

rögzítésével, végezetül pedig az ÁSZF elfogadásával folytathatja.

4.9. A Vevő – az adatellenőrzést követően – a vásárlást ténylegesen a ‘Rendelés véglegesítése’

ikonra kattintással indíthatja el, amely mozzanattal egyben hozzájárul az adásvételhez kapcsolódó

informatikai adathalmaz Eladó számítógépes rendszere általi fogadásához, illetve annak

feldolgozásához, továbbá ennek révén kijelenti, hogy a mindenkor hatályos ÁSZF tartalmát

maradéktalanul megismerte, és azt magára nézve kötelezőnek fogadta el.

4.10. Az Eladó a sikeres vásárlást annak rögzítésével először a felhasználói felületen, aztán a

termékrendelés során megadott vevői e-mail címre is visszaigazolja. A vásárlás visszaigazolásának

ténye nem akadályozza meg az Eladót abban, hogy a IV.3. pont szabályozására hivatkozással a

szolgáltatása teljesítését jogos okból megtagadja.

4.11. Az Eladó és a Vevő között az Egyedi adásvételi szerződés [II.1. (a) pont] az eladói

visszaigazolás megküldésével, a termék Vevő általi átvételéig, de legfeljebb 30 (harminc) napra jön

létre. Az egyedi adásvételi szerződés megkötésével összefüggésben a Vevő kifejezetten elfogadja,

hogy a termékrendelés véglegesítése számára – a választott fizetési és szállítási módnak

megfelelően – egyben vételár-teljesítési és termék-átvételi kötelezettséget is keletkeztet.

Amennyiben Vevő megrendelése beérkezésének elektronikus úton történő visszaigazolása

legkésőbb 48 órán belül Vevőhöz nem érkezik meg, Vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy

szerződéses kötelezettség alól (ajánlati kötöttség alóli mentesülés).

4.12. Az Eladó a saját adatbázisában elektronikus adat-együttesként rögzíti a létrejött egyedi

adásvételi szerződést, amely a web-irodában, a ‘Korábbi rendelések’ címszó alatt egyúttal a Vevő

számára is hozzáférhetővé válik.

4.13. Az egyedi adásvételi szerződés – és az annak részét képező ÁSZF – a Szerződő Felek közötti

megállapodás valamennyi feltételét tartalmazza (teljességi záradék).

4.14. Az Egyedi adásvételi szerződés részbeni érvénytelensége esetén az egész szerződés csak

akkor válik érvénytelenné, ha a felek azt a megváltozott tartalomra tekintettel egyáltalán nem

kötötték volna meg.

NATUR PREMIUM – ÁSZF 6V. A VÉTELÁR ELEMEI ÉS TELJESÍTÉSE

A termékár, a kiszállítási díj, illetőleg a csomagolási költség

5.1. A termékár nem foglalja magában az árucikk kiszállításának ellenértékét, amely egyébként a

vételár egyik tételének minősül, így annak teljesítésével kerül kiegyenlítésre. A Vevőnek a kiszállítás

költségét futárszolgálattal történő házhozszállítás vagy Pick Pack Pont átvétel esetén egyaránt meg

kell fizetnie, kivéve, ha az egyedi adásvételi szerződés keretében legalább egy olyan terméket

vásárolt, ami ingyenes kiszállítás alá esik, mert ebben az esetben az együttesen megrendelt

termékek árát kiszállítási díj egyáltalán nem terheli. A kiszállítási díj felöleli a termékcsomagolás

költségeit is. A mindenkor hatályos kiszállítási díjakat a NATUR PREMIUM honlapon közzétett, a

Gyakori kérdések menü alatt megtalálható ’Kiszállítással kapcsolatos kérdések’ tartalmazza.

5.2. Az Eladó a vételár minden elemét bruttó összegben jeleníti meg az internetes oldalán, és a

vételárról szóló számlát is ennek megfelelően állítja ki a Vevő által a termékrendelés folyamán

megadott számlázási adatok alapján.

A vételár teljesítésének módjai

5.3. A megvásárolt termékek vételárának kiegyenlítése csak az alábbiakban meghatározott fizetési

módok valamelyikének igénybevételével hajtható végre, és a Vevő a rendelés véglegesítésével

elfogadja, hogy egyéb kondíciók melletti teljesítésre nem nyílik lehetősége.

Az előreutalásos vásárlás

5.4. Előreutalásos vásárlás esetén a Vevő a vételárat előre átutalja az Eladó OTP Megyei

Igazgatóságnál vezetett 11734004-20538473-00000000 számú pénzintézeti számlájára.

5.5. Az Eladó kizárólag azon a napon kezdi meg a termék megküldését a Vevő részére, amelyiken

a hiánytalanul átutalt vételár közép-európai idő szerint 14h00 órával bezárólag az Eladó V.4.

pontban megjelölt bankszámláján jóváírásra került.

5.6. A Vevő tudomásul veszi, hogy a pénzintézeti átutalás jóváírásának időtartamát az Eladónak

nem áll módjában befolyásolni, ennél fogva az Eladót az esetleges átutalási késedelemből fakadóan

felelősség vagy helytállási kötelezettség egyáltalán nem terheli.

A domborítottan nyomott bankkártyával való fizetés

5.7. Bankkártyás fizetés esetén a Vevő a felhasználói felületen található ‘Pénztárból’ átirányításra

kerül az OTP Bank biztonságos weboldalára, amelyen keresztül ténylegesen megtörténik a vételár

NATUR PREMIUM – ÁSZF 7kiegyenlítése. A Vevő bankkártyájának adatait Eladó semmilyen módon nem rögzíti, azok nem is

jutnak Eladó tudomására.

5.8. Sikeres fizetéskor a pénzintézeti weboldal a Vevőt visszairányítja a felhasználói felületre. Az

esetlegesen sikertelen teljesítés alkalmával ugyanez történik, és a Vevő ismételten megkísérelheti

a bankkártyája használatát vagy egyéb kiegyenlítési módot választhat.

5.9. Az Eladó pénzintézete a vételár teljesítése céljából csak az alábbi bankkártyákat tudja

elfogadni:

o MasterCard;

o MasterCard Electronic;

o Maestro;

o Visa;

o Visa Electron.

Az utánvétes vásárlás

5.10. Utánvétes vásárlás esetén a Vevő arra vállal kötelezettséget, hogy a teljes vételárat a termék

(a termékek) kiszállításával egy időben, annak (azok) átvételekor fizeti meg a futárnak

készpénzben, előre pontosan kiszámított és a termékrendelés folyamán közölt összegben.

Ajándékutalvány felhasználásával történő fizetés

5.11. Vevő a termékek vételárát a NATUR PREMIUM honlapon közzétett, mindenkor hatályos

NATUR PREMIUM ajándékutalvány felhasználási szabályzatban’ körülírt ’Ajándékutalványnak’, a

hivatkozott okiratban rögzített módon történő felhasználásával is kiegyenlítheti. A szállítási díj az

Ajándékutalvánnyal kizárólag abban az esetben egyenlíthető ki, ha ezt a vásárlás napján hatályos

NATUR PREMIUM ajándékutalvány felhasználási szabályzata’ lehetővé teszi.

VI. A KISZÁLLÍTÁS, A TERMÉK ÁTVÉTELE ÉS A

PANASZKEZELÉS

6.1. A megvásárolt termék kiszállítása futárszolgálat közreműködése vagy Pick Pack Pont átvétel

útján valósul meg. A mindenkor hatályos kiszállítási határidőket és egyéb feltételeket, a

futárszolgálat elérhetőségét, valamint a Pick Pack Pontokat a NATUR PREMIUM honlapon közzétett

Kiszállítási és Törzsvásárlói Kondíciós Lista tartalmazza.

6.2. A Vevő a futárszolgálattal történő házhozszállítást bármelyik fizetési mód alkalmazása mellett

választhatja, azonban a Pick Pack Pont átvételt kizárólag előreutalásos vagy bankkártyás

vásárláskor veheti igénybe.

NATUR PREMIUM – ÁSZF 86.3. A futárszolgálat fuvarozóként a termékcsomag megérkezéséről a Vevőt késedelem nélkül

értesíti. Az értesítés megérkezését követően a küldeménnyel a Vevő jogosult rendelkezni. A futár

alapvetően munkanapokon 8h00 és 17h00 óra között, a vásárlás során megjelölt szállítási címre

kézbesíti a termékcsomagot, ugyanis ezt az alapszolgáltatást fedezi a vételár részét képező

kiszállítási díj. A Vevőnek természetesen lehetősége nyílik arra, hogy közvetlenül a futárszolgálattal

egyeztessen a garantált szűkített időszaki (például délelőtti) kézbesítés feltételeiről, azonban a

fuvarozó e szolgáltatásáért a díjszabásának megfelelő felárat számíthat fel, amelyet a Vevőnek a

termék átvételekor, a futárnál kell rendeznie.

6.4. Pick Pack Pont átvétel esetén az Eladó e-mail-értesítést küld az erre a célra a termékrendelés

keretében megadott e-mailcímre, amikor a Vevő termékcsomagja már elindult a NATUR PREMIUM

gyárból az előzetesen kiválasztott átvevőhelyre (üzletbe).

6.5. Amennyiben a termékcsomag kézbesítése a Vevő érdekkörében felmerülő okból (pl. a vásárlás

folyamán téves szállítási adatok rendelkezésre bocsátása) vagy az előreláthatósági klauzulát [Ptk.

6:142. §] megsértő magatartása miatt késedelmet szenved, illetőleg meghiúsul, az ebből fakadó

károk (többletköltségek, egyéb hátrányok) kivétel nélkül a Vevő terhére esnek, és az Eladó ezekért

sem a Vevő, sem pedig harmadik személy irányában nem felelős.

6.6. A Vevő a termék átvételének helyszínén és időpontjában köteles a küldemény tartalmát

tételesen, mennyiségi, továbbá minőségi szempontból egyaránt ellenőrizni, és az Eladó

szerződésszerű teljesítése esetén a fuvarlevelet (az átvételi elismervényt) aláírni. A szabályszerűen

kiállított fuvarlevél (átvételi elismervény) az ellenkező bizonyításáig igazolja, hogy a küldemény és

csomagolása az átvételkor hibátlan, valamint hiánytalan állapotban volt.

6.7. A Vevő az esetleges hibás teljesítés felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát (a

hiányosságot) az Eladóval a NATUR PREMIUM honlapon, a Kapcsolat menüpont alatt található

elérhetőségek valamelyikén keresztül közölni. Eladói hibás teljesítésnek minősül, ha a

termékcsomag sérült, és nincs hozzá mellékelve a sérülést tényként rögzítő kárfelvételi jegyzőkönyv

vagy a küldemény nem a Vevő részéről megvásárolt termékeket tartalmazza. A hiba jelzésének

késedelméből, netán elmaradásából és a hibás (hiányos) termékcsomag átvételéből származó károk

(többletköltségek, egyéb hátrányok) megtérítésére a Vevő köteles.

6.8. Az értékesített árucikk tekintetében a kárveszély akkor száll át az Eladóról a Vevőre, amikor a

Vevő birtokba veszi a terméket.

6.9. Amennyiben a termékekkel, illetőleg az eladói szolgáltatással összefüggésben a Vevőnek

panasza merül fel, úgy azt a NATUR PREMIUM honlapon, a Kapcsolat menüpont alatt található

elérhetőségek valamelyikére illetőleg az Eladó székhelyére is megküldheti. Az Eladó a panaszokat

beérkezésük sorrendjében, legkésőbb 30 (harminc) napon belül vizsgálja ki, és értesíti a Vevőt a

vizsgálat eredményéről. Eladó szóbeli panasz esetén az arról felvett jegyzőkönyvet és az arra adott

érdemi választ írásban közli és küldi meg Vevőnek. A panasz elutasítása esetén a Vevő a felügyeleti

szervekhez (pl. a jegyzőhöz, a lakóhelye szerinti járási hivatalhoz) vagy a bírósághoz fordulhat.

NATUR PREMIUM – ÁSZF 9A lakóhelye szerinti járási hivatal elérhetőségét itt találja:

http://jarasinfo.gov.hu

A Társaság a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény

szerinti magatartási kódexszel nem rendelkezik.

VII. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA, AZ EGYEDI ADÁSVÉTELI

SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, ÉS AZ ELÁLLÁSI TILALMAK

7.1. Az Eladót – különösen, de nem kizárólagosan a saját, illetve üzleti partnerei gazdasági

érdekeinek védelmében – megilleti az ÁSZF egyoldalú módosításának joga.

7.2. Az Eladó a fenti alakító hatalmasság gyakorlásáról, valamint a megváltozó klauzulákról a

módosított ÁSZF hatályba lépését legalább 8 (nyolc) nappal megelőzően a NATUR PREMIUM honlap

lábjegyzeti részén, külön közleményben értesíti a Vevőt és a leendő szerződéses partnereit.

7.3. Az egyedi adásvételi szerződés teljesedésbe megy az eladói szolgáltatás és a vételár

szerződésszerű teljesítésével.

7.4. A Szerződő Felek az egyedi adásvételi jogügyletüket közös megegyezéssel, a jövőre nézve

megszüntethetik. Ebben az esetben a Felek további szolgáltatásokkal nem tartoznak, és kötelesek

egymással a megszűnés előtt már teljesített szolgáltatások vonatkozásában elszámolni.

7.5. A Vevő az egyedi adásvételi szerződéstől a termékcsomag kézhezvételétől számított 30

(harminc) naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. A vevői bankszámlaszámot is magában

foglaló elállást ajánlott-tértivevényes levélpostai küldeményként, legkésőbb a határidő lejártának

napján szükséges feladni az Eladó székhelyére. Az elállási jognyilatkozathoz csatolni kell a

megvásárolt árucikket, valamint az értékesítésről kiállított számla eredeti példányát. A szabályszerű,

az előírt mellékletekkel együtt megküldött elállás az Eladó részére megvalósult kézbesítésével (a

kézbesítési vélelem beálltával) az egyedi adásvételi szerződést felbontja, egyebekben viszont nem

minősül joghatályos közlésnek.

7.6. A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban

felmerült költségeket. Vevő viseli továbbá az áru hibás csomagolásából eredő, a termék

visszaküldése során felmerülő károkat.

7.7. Az Eladó a – visszaszármaztatási költségekkel azok írásbeli átvállalása miatt esetlegesen

csökkentett – vételárat legkésőbb az elállás kézbesítésétől (a kézbesítési vélelem beálltától)

számított 14 (tizennégy) napon belül köteles visszafizetni a Vevőnek, de egyben követelheti az

árucikk nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését is.

NATUR PREMIUM – ÁSZF 107.8. A Vevőt nem illeti meg a VII.5. pont szerinti elállás joga, amennyiben a megvásárolt termék

természeténél fogva nem szolgáltatható vissza. A Szerződő Felek kölcsönösen ilyen jellegűnek

minősítik azt az árucikket, aminek az elállási jognyilatkozathoz mellékelt állaga, darabszáma,

tömege, űrtartalma vagy más módon kifejezett nettó mennyisége az eredeti termék nettó

minőségének, illetve mennyiségének 30 (harminc) %-át nem éri el. Az árucikk akkor is

visszaszolgáltatásra alkalmatlannak tekintendő, ha a termék állagának vagy csomagolásának

megrongálódása miatt annak eredete nem azonosítható.

7.9. A Vevő érdekmúlásra hivatkozással az egyedi adásvételi szerződéstől nem jogosult elállni

o amennyiben az Eladó a szolgáltatás teljesítését jogos okból megtagadta [IV.10. pont];

o az átutalás késedelme [V.6. pont], illetőleg alkalmatlan fizetési mód vagy eszköz részéről

történt igénybevétele miatt;

o ha a termékrendelést a nemzeti vagy a vallási ünnep első napját megelőzően kevesebb, mint

4 (négy) munkanappal nyújtotta be, és kifejezetten az ünnep alkalmából szeretett volna hozzájutni

az Eladó árucikkéhez [VI.1. pont].

7.10. A termékcsomagra, vagy az úgynevezett ‘3 + 1 akcióban’ részt vevő árura vonatkozó egyedi

adásvételi szerződéstől történő vevői elállás esetén, az elállási jog kizárólag a teljes csomagra,

illetve az akcióban érintett valamennyi termékre együttesen és egységesen érvényesíthető.

Amennyiben a termékcsomagba vagy a 3 + 1 akcióba tartozó áruk bármelyikére VII.8. pontban

foglalt feltételek egyike teljesül, akkor a vevő az elállási jogát sem a termékcsomagra (az akciós

termék-együttesre) nézve, sem pedig az egyes árucikkeket illetően nem gyakorolhatja. Jelen

szakasz rendelkezéseit megfelelően kell alkalmazni Eladó által Vevő részére küldött valamennyi

ajándékra is, amennyiben az ajándék a NATUR PREMIUM honlapon megvásárolható.

VIII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

8.1. Vevő tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Kr.) 29. §

e) pontja alapján kozmetikumok vonatkozásában egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem illeti

meg a Kr. 20.§-ában meghatározott elállási jog, amennyiben a termék az átadást követően

felbontásra került, vagyis a Vevő a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta.

8.2. NATUR PREMIUM tájékoztatja Vevőt, hogy a szolgáltatónál tárolt adatok védelméről az általa

üzemeltetett szerveren a szükséges védelmi intézkedéseket elvégezte, az üzemeltetés során ezen

intézkedéseket folyamatosan frissíti vevő adatainak védelme érdekében a releváns titkosítási

algoritmusok használatával.

8.3. Vevő a szolgáltatással kapcsolatos ügyintézést Eladó ügyfélszolgálatával folytatott telefonos

vagy (postai, illetve elektronikus) levelezés keretében foganatosított megkereséssel

kezdeményezheti. Az ügyfélszolgálat elérhetőségét (levelezési cím, telefonszám) Eladó a

weboldalán feltünteti. A hagyományos elérhetőségeken felül Eladó vállalja, hogy ügyintézés céljából

a weboldalán bárki számára hozzáférhető, online levelezési felületet biztosít. A beérkezett

NATUR PREMIUM – ÁSZF 11panaszokat Eladó három munkanapon belül kivizsgálja, és annak eredményéről – a jogszabályban

előírt tájékoztatási kötelezettsége teljesítésével egyidejűleg – Vevőt értesíti.

8.4. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával,

valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli,

békés rendezése céljából Vevő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai

kamara mellett működő békéltető testületnél (2008. évi XLII. törvény 28.§). A békéltető testületek

illetékességi területe a megyei kereskedelmi és iparkamarák illetékességi területéhez igazodik

(2008. évi XLII. törvény 20.§ (5) bekezdés). Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési

kötelezettség terheli, ennek keretében köteles válasziratát megküldeni a békéltető testület számára.

A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK

irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet

alkalmazásának kivételével Eladó a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy

részvételét biztosítani köteles. Amennyiben Eladó székhelye, telephelye vagy fióktelepe nem a

területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerintimegyébe van bejegyezve, Eladó

együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés

lehetőségének felajánlására terjed ki.

A Pest Megyei Békéltető Testület címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Telefonszáma: +36-1-269-0703. Levelezési címe: Pest Megyei Békéltető Testület 1364 Budapest,

Pf.: 81. Weboldala a panaszrendezes.hu internetes címen érhető el.

Ha nem elégedett a panaszkezelési folyamattal vagy annak eredményével, nyújtson be panaszt az

Európai Bizottság online vitarendezési platformján.

PANASZ BENYÚJTÁSA AZ ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORMON az alábbi linken:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.showlng=HU

Ezzel a hivatkozással nyissa meg a vitarendezési platformot.

Töltse ki az űrlapot.

Küldje be a panaszt.

8.5. A NATUR PREMIUM honlap használata különleges hardver meglétéhez nem kötött,

hozzáférhető az alábbi operációs rendszereken és szoftvereken keresztül: Windows XP vagy újabb,

Linux, OS X, iOS, Android vagy Windows Phone operációs rendszer, illetve Internet Explorer (9 vagy

újabb), Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera vagy Safari böngésző.

NATUR PREMIUM – ÁSZF