Gyakran Ismételt Kérdések - GY.I.K

Kérdések

1. Mi a kóser?

Kóser héber eredetű szó, ami azt jelenti magyarul, hogy alkalmas, tetsző, megfelelő. Valamely dolog rituális alkalmasságát jelző szó a zsidó vallásban és szokásrendszerben. A zsidó közéletben minden rendben levő, helyes dologra használatos. A kóser szót a tiszta anyagokból készült dolgokra is használják. Illetve az adott dolog megbízhatóságát, kiváló minőségét, elsőrangúságát is jelenti.

A zsidó hagyományokban csak azok az állatok húsát szabad fogyasztani, melyet a Tóra kósernek ismer el. Ez azonban nem elegendő, hiszen a megfelelő élelmiszert szigorú előírások alapján kell feldolgozni, hogy a kóser minősítést megkaphassa!

Termékeinknél is hasonló a helyzet:

- A kóser minősítést csak úgy kaphatjuk meg, ha mind az alapanyagaink, mind a gyártásunk, csomagolásunk, tárolásunk is megfelel a tisztasági követelményeknek! Ráadásul a minősítés "lejár", így bizonyos időközönként újabb ellenőrzésekkel kerül meghosszabbításra. A minősítést , a pecsétet, melynek neve: Hechser (Olyan bizonyítvány, amelyet rendszerint egy nagytekintélyű rabbi állít ki annak igazolására, hogy bizonyos étel vagy ital a rituális követelményeknek megfelel.) minden esetben feltüntejük a csomagoláson!

Mivel a pecsét kiadása szigorú tisztasági követelmények meglétét jelenti, így a vallásos zsidó közösség mellett minden vásárlóink számára ez egyfajta biztonságot jelent termékeink minőségére!

A tréfli ennek az ellenkezője, azaz alkalmatlan, hasznavehetetlen, szennyezett, amelyet a Natur Premium termékeire nem jellemző!

Kosher Igazolás

2. Fizetéssel kapcsolatos kérdések

Fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak minden esetben bruttó árakt, tehát tartalmazzák a 27% - os általános forgalmi adót. A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget banki átutalással tudod kiegyenlíteni.

A megrendelést követően az általad megadott e – mail címre elküldjük a rendeléssel kapcsolatos összes információt és a bankszámlaszámunkat is.

Mennyibe kerül a kiszállítás Magyarországon?

0 – 29.999,- Ft közötti vásárlás esetén:
Foxpost csomagpontra 1142,- Ft;
házhozszállítással 2400-4700,- Ft
Ingyenes átvétel szappanüzemünkben
(3525 Miskolc Szentpáli u. 5., 1.em.2.ajtó; 4-es kapucsengő) - Hétfőtől-péntekig, 08.00-15.30 óra között. A megrendelés megjegyzésében kérjük jelezni az átvétel napját.
30.000,- Ft feletti vásárlás esetén ingyenes

Mikor kapod meg a csomagod?

Ha a rendelést bármely munkanapon 14 óráig leadod, csomagodat még aznap postára adjuk, így várhatóan 2 munkanapon belül megérkezik hozzád
Előre utalásos fizetés esetén a csomagot aznap tudjuk feladni, mikor az utalás megérkezik a bankszámlánkra. A csomag feladásáról értesítést küldünk e-mailben.

Hova szállítjuk ki a csomagodat?

Weboldalunkon keresztül lehetőséged van háztól házig rendelésre. Ebben az esetben a futár az általad megadott címre viszi ki a megrendelt termékeket. Ez lehet akár az otthonod vagy a munkahelyed is.
Amennyiben számodra kényelmesebb, csomagodat kérheted csomagautomatába, csomagpontra esetleg PostaPontra is. Így több napod lesz, hogy a rendelésedet átvedd.

3. Termékkel kapcsolatos információ

Zsíros, pattanásos a bőröm. Melyik terméket használjam?

Zsíros, pattanásos bőrre a legjobb választás a Fekete szappan teafa olajjal szappanunk, mely aktív szén tartalmának köszönhetően hatékonyan lép fel a bőrproblémák ellen.

Száraz a bőröm, mit válasszak?

Száraz bőrre remek választás lehet a Natur shea szappan, mely magas százalékban tartalmaz organikus, ghánai shea vajat. Ezen kívül, ha valami igazán exkluzív terméket szeretnél, válaszd az Arany szappant kubeba olajjal.

Érzékeny bőrre mit használjak?

Érzékeny bőrre a legjobb a 100% olíva tartalmú szappanunk, melyet Natúr Olíva néven találsz meg. Ha szereted a levendula illatot, válaszd az Olíva levendula szappanunkat, mely 100% tisztaságú levendula illóolajjal készült.

4. Garanciával kapcsolatos kérdések.

100% pénzvisszafizetési garancia minden termékre

Termékeink különös gondoskodással készülnek, ezért biztosak vagyunk benne, hogy minden szappanunkkal elégedett leszel. Éppen ezért minden egyes Natur Premium szappanra 100% pénzvisszafizetési garanciát vállalunk.
Ha valamilyen okból nem lennél teljes mértékben elégedett a megrendelt termékekkel, küldd vissza a rendelésedtől számított 8 napon belül a termék maradványait (legalább 40%-ot), add meg a megrendelési azonosítód, vagy azt az e-mail címed, amiről a rendelést leadtad, illetve a számlaszámod, ahova visszautalhatjuk a pénzed, és a teljes vételárat megtérítjük (a visszaküldés postaköltségét nem).
A kockázatot tehát átvállaljuk, így nyugodt szívvel és gondtalanul élvezheted a kizárólag kosher összetevőjű kozmetikumaink kényeztető hatásait.
*Pénz visszafizetési garanciát csak azokra a termékekre vállalunk, melyeket közvetlenül a naturpremium.hu-n vásároltál. Amennyiben máshol jutottál a termékeinkhez, úgy a garanciát nem érvényesítheted. Köszönjük a megértésed.

Hova küldhetem vissza a terméket?

Ha elégedetlen vagy termékünkkel ide küldheted vissza:

Natur Premium Szociális Szövetkezet, 3525 Miskolc, Szentpáli u. 5. 1. emelet 2.

5. Kiszállítással kapcsolatos kérdések

Mennyibe kerül a kiszállítás Magyarországon?

0 – 29.999,- Ft közötti vásárlás esetén:
Foxpost csomagpontra 1142,- Ft; házhozszállítással 2400-4700,- FtIngyenes átvétel szappanüzemünkben
(3525 Miskolc Szentpáli u. 5., 1.em.2.ajtó; 4-es kapucsengő) - Hétfőtől-péntekig, 08.00-15.30 óra között. A megrendelés megjegyzésében kérjük jelezni az átvétel napját.
30.000,- Ft feletti vásárlás esetén ingyenes

Mikor kapod meg a csomagod?

Ha a rendelést bármely munkanapon 14 óráig leadod, csomagodat még aznap postára adjuk, így várhatóan 2 munkanapon belül megérkezik hozzád
Előre utalásos fizetés esetén a csomagot aznap tudjuk feladni, mikor az utalás megérkezik a bankszámlánkra. A csomag feladásáról értesítést küldünk e-mailben.

Hova szállítjuk ki a csomagodat?

Weboldalunkon keresztül lehetőséged van háztól házig rendelésre. Ebben az esetben a futár az általad megadott címre viszi ki a megrendelt termékeket. Ez lehet akár az otthonod vagy a munkahelyed is.
Amennyiben számodra kényelmesebb, csomagodat kérheted csomagautomatába, csomagpontra esetleg PostaPontra is. Így több napod lesz, hogy a rendelésedet átvedd.
A külföldre történő kiszállítás és annak díja előzetes egyeztetés tárgyát képezi.